NR e Treinamentos
NR 17 | Noções de Prevenção e Fatores de Risco à Saúde em Teleatendimento/Telemarketing
Portaria MTP nº 423, de 7 de outubro de 2021
Carga horária: 04 horas.
- De acordo com a NR 17, Anexo II, o treinamento deve levar em consideração os seguintes itens:
- Noções sobre os fatores de risco para a saúde em teleatendimento/telemarketing
- Medidas de prevenção indicadas para a redução dos riscos relacionados ao trabalho
- Informações sobre os sintomas de adoecimento que possam estar relacionados à atividade de teleatendimento/telemarketing, principalmente os que envolvam o sistema osteomuscular, a saúde mental, as funções vocais e auditivas e a acuidade visual dos trabalhadores
- Informações sobre a utilização correta dos mecanismos de ajuste do mobiliário e dos equipamentos dos postos de trabalho, incluindo orientação para alternância de orelhas no uso dos fones mono ou biauriculares, limpeza e substituição de tubos de voz.